کتاب تجربه استارباکس

شرحی مختصر از کتاب

برای همه ما شاید باور نکردنی باشد که قهوه فروشی استارباکس قهوه خود را در ۱۱ هزار فروشگاه و ۳۷ کشور جهان عرضه می کند. هر هفته حداقل ۳۵ میلیون مشتری به فروشگاه های استارباکس مراجعه می کنند و انواع قهوه و شیرینی مورد علاقه خود را سفارش می دهند.
راز این حضور پرحجم در چیست؟ در تبلیغات رسانه ای استارباکس، در طعم و مزه قهوه ها، در قیمت های غیرقابل رقابت آن ها و یا در سیستم مدیریتی استارباکس؟ قطعاً همه این عوامل دخالت دارند، اما آنچه که از همه بیشتر شایان توجه است چگونگی اداره فروشگاه‌های استارباکس است.

جوزف ا. میچلی با دسترسی منحصر به فرد به منابع و پرسنل شرکت استارباکس، پنج اصل طلایی رهبری استارباکس را شناسایی و تفکیک کرده است. اصولی که منجر به ایجاد بزرگترین فروشگاه زنجیره ای عرضه قهوه در جهان شده است.
کتاب تجربه استارباکس به شرح و توصیف این اصول می پردازد. خواندن این کتاب ارزشمند برای علاقه مندان به رشته های مدیریت بازاریابی، اقتصاد و . . . آموختنی های بسیاری دارد.